Bansko.apartments
Управляется компанией: «ЕМ АЙ АР» ЕООД (MIR Ltd.)
ЕИК: 203926667
Номер НДС: BG203926667
Юридический адрес: Болгария, община Разлог, с. Баня, ул. «Пета», № 16
Сайт: https://www.bansko.apartments
Последнее обновление: 11 ноября 2026 г.
1. Общие положения
Настоящие Общие условия регулируют бронирование и проживание в объектах размещения, предлагаемых через Bansko.apartments, управляемый компанией «ЕМ АЙ АР» ЕООД (MIR Ltd.), далее — «Компания».
Компания организует бронирование, общение с гостями, приём платежей, заселение и сопутствующие услуги в отношении апартаментов, представленных на сайте.
Оформляя бронирование, гости принимают настоящие Общие условия и индивидуальные условия бронирования, сообщённые до его подтверждения, с учётом применимого законодательства.
2. Бронирование и подтверждение
Наличие апартаментов, цены, минимальная продолжительность проживания и условия бронирования могут различаться в зависимости от объекта, сезона и выбранных дат.
До оплаты гостю предоставляется информация с указанием апартаментов, дат проживания, общей стоимости, графика платежей и применимых условий отмены.
Бронирование считается подтверждённым после прямого письменного подтверждения Компанией и получения необходимой предоплаты, если стороны не договорились об ином.
Гости обязаны предоставлять достоверные контактные данные и сведения о бронировании.
3. Цены и оплата
Стоимость проживания указывается в евро (EUR), если прямо не указано иное.
В зависимости от условий конкретного бронирования может требоваться:
- Полная предварительная оплата проживания.
- Частичная предоплата с внесением остатка при прибытии.
- Другой порядок оплаты, прямо согласованный с Компанией.
Условия оплаты зависят от апартаментов, сезона и индивидуальной договорённости.
При наличии соответствующей возможности гостю может быть направлена защищённая ссылка для оплаты с информацией о бронировании и инструкциями.
Все обязательные дополнительные платежи сообщаются до подтверждения бронирования.
4. Отмена бронирования и возврат средств
Условия отмены зависят от апартаментов, сезона и индивидуальной договорённости.
Применимые правила отмены сообщаются гостю до подтверждения бронирования.
Для некоторых бронирований может требоваться невозвратная предоплата или полная невозвратная оплата.
Если невозвратные условия были прямо приняты гостем, Компания вправе удержать согласованную сумму при отмене бронирования с соблюдением применимого законодательства.
Если предусмотрен возврат, он осуществляется согласно согласованным условиям отмены.
Настоящие положения не ограничивают обязательные права гостя, предусмотренные законом.
5. Неявка гостя (No-show)
Если гость не прибывает в установленный день заселения и заранее не уведомляет Компанию, бронирование может считаться неявкой.
Компания вправе удержать предоплату либо полную оплаченную стоимость проживания согласно условиям отмены и неявки, принятым до подтверждения бронирования.
Порядок использования оставшихся забронированных ночей зависит от согласованных условий и связи с гостем.
6. Позднее прибытие
Гости могут прибыть позднее запланированной даты заселения.
Необходимо как можно скорее сообщить Компании предполагаемое новое время прибытия.
Ночи, не использованные из-за добровольного позднего прибытия, не подлежат возврату согласно согласованным условиям бронирования и применимому законодательству.
Первоначальная дата выезда не изменяется, если продление не согласовано отдельно.
7. Досрочный выезд
Если гость добровольно выезжает до установленной даты, стоимость неиспользованных ночей не возвращается согласно согласованным условиям и применимому законодательству.
Досрочный выезд не освобождает от оставшихся обязательств по оплате подтверждённого бронирования.
Это положение не ограничивает предусмотренные законом средства защиты, если проживание не предоставлено в соответствии с договорённостью.
8. Продление проживания
Продление возможно при наличии свободных дат и предварительном подтверждении Компанией.
Дополнительные ночи оплачиваются по тарифу на соответствующие даты, который может отличаться от первоначального.
Продление не гарантируется до его прямого подтверждения.
9. Заселение
Стандартное время заселения — с 15:00.
Гости обязаны заранее сообщить предполагаемое время прибытия и уведомить Компанию о его изменении.
При запросе раннего заселения необходимо заранее указать желаемое время.
Раннее заселение зависит от наличия возможности, графика уборки и разрешения Компании.
В зависимости от обстоятельств раннее заселение может быть бесплатным либо платным; возможная доплата согласовывается до подтверждения.
10. Выезд и позднее освобождение апартаментов
Стандартное время выезда — не позднее 10:00.
Просим по возможности заранее сообщать предполагаемое время выезда для организации уборки.
Пребывание после 10:00 допускается только с предварительного прямого разрешения Компании.
При запросе позднего выезда гость должен указать желаемое время освобождения апартаментов.
За согласованный поздний выезд обычно взимается 50% применимого тарифа за ночь.
При выезде поздно вечером может взиматься плата в размере полной стоимости ночи.
Точное время и размер доплаты согласовываются до разрешения позднего выезда.
В позднем выезде может быть отказано при отсутствии возможности.
11. Документы и регистрация гостей
Гости предоставляют идентификационные данные, необходимые согласно законодательству Болгарии о размещении и туризме.
При заселении могут потребоваться действительные документы, удостоверяющие личность, для законной регистрации гостей, включая Единую систему туристической информации (ЕСТИ / ESTI).
Персональные данные обрабатываются в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности Компании.
12. Проживание несовершеннолетних
Лица младше 18 лет могут проживать в сопровождении родителя, законного представителя либо надлежащим образом уполномоченного взрослого.
При необходимости Компания может запросить согласие родителя или опекуна и подтверждающие документы.
Сопровождающий взрослый отвечает за присмотр за несовершеннолетним во время проживания.
13. Количество гостей и дополнительные гости
Количество проживающих с ночёвкой должно соответствовать подтверждённому бронированию.
Дополнительные гости допускаются с предварительного согласия Компании; может взиматься согласованная заранее доплата.
Превышать максимальную вместимость апартаментов запрещено.
Все гости, остающиеся на ночь, должны пройти обязательную регистрацию.
14. Дневные посетители
Посетители в дневное время допускаются при соблюдении правил здания, требований безопасности, часов тишины и ограничений по вместимости.
Зарегистрированный гость отвечает за соблюдение посетителями правил проживания.
Посетители не могут оставаться на ночь без предварительного разрешения и необходимой регистрации.
15. Правила здания, шум и поведение
Гости обязаны соблюдать действующие законы, правила здания, внутренний распорядок и часы тишины.
Вечеринки, чрезмерный шум, нарушения порядка и действия, мешающие соседям и другим жильцам, запрещены.
Серьёзные нарушения либо повторные нарушения после предупреждения могут повлечь прекращение проживания в соответствии с законом.
Вопросы возврата средств и компенсаций решаются с учётом обстоятельств и требований законодательства.
16. Курение
Курение строго запрещено внутри всех апартаментов.
При обнаружении курения и необходимости внеплановой уборки, удаления запаха либо обработки текстиля может взиматься дополнительная плата за уборку в размере 150 €.
Дополнительно может возмещаться другой доказанный ущерб.
Все начисления должны быть разумными, обоснованными и соответствовать законодательству о защите потребителей.
17. Домашние животные
Правила размещения с домашними животными различаются в зависимости от апартаментов.
Перед подтверждением бронирования гость должен ознакомиться с условиями конкретного объекта.
Животные допускаются только там, где это разрешено правилами апартаментов и предварительной договорённостью.
18. Гарантийный депозит
Для всех апартаментов требуется возвратный гарантийный депозит.
Его размер зависит от объекта и сообщается до подтверждения бронирования.
В зависимости от договорённости депозит может быть внесён наличными при заселении, оплачен заранее либо обеспечен предварительной авторизацией (блокировкой) суммы на банковской карте при наличии технической возможности.
Депозит не входит в стоимость проживания.
После осмотра апартаментов депозит возвращается или блокировка снимается, если отсутствуют обоснованные удержания.
При блокировке суммы на карте фактическое разблокирование может занять дополнительное время в зависимости от банка и платёжного провайдера.
19. Повреждения, пропавшие вещи и дополнительная ответственность
Гости отвечают за ущерб, причинённый ими или сопровождающими их лицами, за исключением нормального износа.
Разумные и документально подтверждённые расходы на ремонт или замену могут удерживаться из гарантийного депозита.
Если подтверждённый ущерб превышает депозит, Компания вправе потребовать доплату разницы.
При наличии технической возможности и законного основания дополнительные суммы могут списываться с карты только при наличии необходимого предварительного разрешения гостя.
Оплата первоначального бронирования картой сама по себе не является разрешением на дополнительные списания.
Стоимость повреждений и замены вещей описывается в отдельном документе «Правила проживания и возмещение ущерба», который становится частью условий бронирования при надлежащем предварительном предоставлении и принятии.
20. Уборка и немытая посуда
Гости должны оставить апартаменты в разумно чистом и аккуратном состоянии.
Всю использованную посуду, стаканы, столовые приборы и кухонные принадлежности необходимо вымыть до выезда.
Если посуда оставлена немытой и требуется дополнительная уборка, может взиматься плата 20 €.
За чрезмерное загрязнение или необычные уборочные работы может взиматься дополнительная разумная плата с учётом фактически необходимых работ.
Обычное использование и естественный износ не являются основанием для дополнительной платы за уборку.
21. Вынос мусора
Гостям рекомендуется, но не требуется обязательно, выносить обычный бытовой мусор перед отъездом.
Обычный бытовой мусор, оставленный в апартаментах, убирается персоналом без дополнительной платы.
Запрещается оставлять опасные или запрещённые материалы.
22. Мебель и оборудование
Гости обязаны бережно использовать мебель, бытовую технику и оборудование по назначению.
Без предварительного разрешения Компании запрещено передвигать или переставлять тяжёлую мебель, включая кровати, диваны, шкафы и тумбы.
Гости могут отвечать за доказанный ущерб, вызванный неправильным использованием или неразрешённым перемещением мебели.
23. Окна, двери, вода и ключи
Перед уходом необходимо закрыть все окна и наружные двери и надёжно запереть входную дверь.
Все краны и душ должны быть полностью закрыты. Запрещается оставлять воду включённой без присмотра.
Ключи, карты и электронные средства доступа необходимо вернуть туда, где они были получены, если не даны другие инструкции.
За утерянные или повреждённые ключи, средства доступа, необходимую замену замков или перепрограммирование системы доступа могут взиматься разумные документально подтверждённые расходы.
24. Отопление и электроприборы
Отопление, кондиционеры и электроприборы следует использовать безопасно и по назначению.
Обычно гости не обязаны выключать отопление, кондиционирование или приборы, предназначенные для работы без присмотра, каждый раз при выходе.
Приборы, требующие наблюдения, нельзя оставлять включёнными без присмотра.
Запрещено вмешиваться в электропроводку и системы безопасности.
25. Пожарная безопасность
Внутри апартаментов запрещены свечи, открытый огонь, угольные грили, барбекю и другие устройства с открытым пламенем.
Запрещается отключать, снимать или использовать не по назначению противопожарное оборудование.
О пожарной опасности необходимо немедленно сообщить Компании и при необходимости вызвать экстренные службы.
26. Аккумуляторы электровелосипедов и электросамокатов
Заряжать внутри апартаментов аккумуляторы электровелосипедов, электросамокатов и аналогичного транспорта без предварительного прямого разрешения Компании запрещено.
Повреждённые, перегревающиеся или небезопасные аккумуляторы запрещено хранить в апартаментах.
Любая разрешённая зарядка должна соответствовать требованиям безопасности.
27. Сообщение о повреждениях и технических проблемах
Гости должны своевременно сообщать Компании о повреждениях, недостающих предметах, неисправном оборудовании или технических проблемах, обнаруженных при заселении или во время проживания.
О срочных проблемах, включая протечки, затопление, электрическую опасность или риск пожара, следует сообщать немедленно.
Гости не отвечают за ранее существовавшие повреждения, нормальный износ и неисправности, возникшие не по их вине.
28. Доступ в экстренных ситуациях
Компания уважает право гостей на частную жизнь.
При чрезвычайной ситуации, создающей непосредственную опасность для людей или риск серьёзного повреждения имущества, уполномоченные представители могут войти в апартаменты без предварительного согласия гостя, если это допускается законом и строго необходимо.
По возможности Компания попытается связаться с гостем и уведомит его как можно скорее.
Доступ для несрочного технического обслуживания согласовывается с гостем заранее.
29. Субаренда и неразрешённое использование
Без предварительного письменного согласия запрещено сдавать апартаменты в субаренду, передавать бронирование или предоставлять жильё третьим лицам.
Ключи, карты и коды доступа нельзя передавать посторонним лицам.
Ночёвка незарегистрированных лиц запрещена.
30. Забытые и потерянные вещи
Личные вещи, найденные после выезда, как правило, хранятся до 30 дней.
Гости могут договориться о получении вещей лично или об их доставке.
Стоимость курьера, упаковки и пересылки оплачивает гость.
Скоропортящиеся, опасные или негигиеничные предметы при необходимости могут быть утилизированы раньше.
С невостребованным имуществом поступают согласно применимому законодательству Болгарии.
31. Невозможность предоставить размещение
Если Компания не может предоставить подтверждённое размещение, она уведомит гостя как можно скорее.
При наличии возможности Компания может предложить подходящее альтернативное размещение.
Если приемлемая альтернатива не предоставлена, гость имеет право на применимый возврат средств и другие средства защиты, предусмотренные законом.
32. Жалобы и споры
Просим гостей своевременно сообщать о проблемах с размещением, чтобы Компания могла их проверить и предложить разумное решение.
Жалобы можно направлять по контактным данным, опубликованным на Bansko.apartments.
К настоящим условиям применяется законодательство Болгарии без ограничения обязательных норм защиты потребителей, которые могут быть применимы.
Споры рассматриваются компетентными органами или судами в соответствии с законодательством.
33. Конфиденциальность и персональные данные
Персональные данные обрабатываются для управления бронированиями, предоставления проживания, регистрации гостей, администрирования платежей и исполнения законных обязанностей.
Дополнительная информация содержится в Политике конфиденциальности Компании.
34. Изменение Общих условий
Компания может периодически обновлять настоящие Общие условия.
Изменения публикуются на Bansko.apartments.
Обновлённые условия не изменяют задним числом условия подтверждённого бронирования без законного основания или согласия гостя.
35. Контакты и реквизиты компании
«ЕМ АЙ АР» ЕООД (MIR Ltd.)
ЕИК: 203926667
Номер НДС: BG203926667
Адрес регистрации: Болгария, община Разлог, с. Баня, ул. «Пета», № 16
Сайт: https://www.bansko.apartments
Гости могут связаться с Компанией по контактным данным, опубликованным на сайте.
Связанные документы
- Правила проживания и возмещение ущерба
- Политика конфиденциальности
- Политика использования файлов cookie